SHOP.RIKREA.EU
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Premesse
Shop.rikrea.eu è un e-commerce di proprietà di Rikrea Srl, Via Sorda Sampieri snc , C.da Zappulla – 97015 Modica (Rg). Mediante questo sito internet e-commerce, i clienti possono procedere all’acquisto on-line dei prodotti.
Modalità d’ordine
E’ possibile ordinare i prodotti presentati direttamente on-line, mediante i moduli d’ordine presenti su questo sito internet. Per qualsiasi necessità, è disponibile il Servizio Clienti Rikrea, contattando il nr. 333.4336599 dal lunedì al venerdì con orario 9:00-13:00 e martedi, mercoledi e giovedi dalle 14:00 alle 17:00. Il cliente, effettuando l’ordine o navigando questo sito, dichiara di accettare le presenti Condizioni del Servizio e l’Informativa per la Privacy.
Con carta di credito o paypal*. In questo caso il pagamento avviene direttamente on-line, mediante sistema paypal.
Bonifico bancario anticipato* L’ordine viene evaso al momento dell’effettivo ricevimento del pagamento.
*Scegliendo come modalità di pagamento carta di credito/paypal o bonifico bancario anticipato, date espresso mandato al corriere nazionale italiano di ritirare in vostro nome e per vostro conto la merce ordinata.
Le spese di consegna (relativamente alle offerte pubblicate su questo sito) ammontano a € 5,50. Per una spesa superiore a € 99,00, le spese di spedizione sono gratuite. Per ordini dall’estero, da parte di rivenditori o per acquisti di grandi quantitativi di prodotti si prega di inviare una mail a commerciale@rikrea.eu.
Tempi di consegna
La merce viene normalmente consegnata a corrieri nazionali (solitamente Sda) entro 24/48 ore dalla ricezione degli ordini. La società Rikrea Srl non risponde di eventuali ritardi dovuti a festività, eventi straordinari, causa di forza maggiore o inefficienze di terzi (servizio logistica/corrieri).
Servizio Clienti
Per qualsiasi ulteriore necessità, è possibile contattare il Servizio Clienti Rikrea in qualunque momento scrivendo a commerciale@rikrea.eu o al numero whatsapp 333 433 65 99, dal lunedì al venerdì con orario 9:00-13:00 e martedi, mercoledi e giovedi dalle 14:00 alle 17:00. Il cliente, effettuando un’ordine su questo sito, dichiara di aver letto, compreso ed accettato le presenti Condizioni del Servizio e L’Informativa per la Privacy.
Ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003 – Codice in materia di protezione dei dati personali.
Diritto di recesso
Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, ai sensi del decreto Legislativo n. 21 di attuazione della Direttiva europea 2011/83/Ue sui diritti dei consumatori.
La spedizione di reso al magazzino di Rikrea srl è a carico del Cliente, che può richiederla contattando il servizio Assistenza al Numero 333 433 65 99.
Il rimborso sarà effettuato entro qualche giorno dopo il rientro e controllo dei prodotti restituiti in sede. Rikrea provvederà ad effettuare il rimborso dell’intero prezzo del prodotto acquistato, a condizione che lo stesso sia restituito nella sua confezione originale, integra, in condizioni pari al nuovo.
Nel caso in cui il Cliente dovesse ricevere merce danneggiata, può comunicacelo entro 5 giorni lavorativi contattando il Numero Whatsapp 333 433 65 99. e Rikrea provvederà a sostituire il prodotto.
Come preparare il pacco per il reso?
Puoi utilizzare la stessa scatola con il quale hai ricevuto la merce oppure una scatola più adatta alle dimensioni del/dei prodotto/i da rendere. Includi nel pacco una copia della fattura accompagnatoria che hai ricevuto con il tuo ordine. Includi nel pacco anche le coordinate bancarie per il rimborso sul conto corrente. Se il prodotto è fragile e rischia di rovinarsi durante il trasporto, abbi cura di inserire nel pacco della carta di giornale o altro. Sigilla la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto.
INFORMATIVA PRIVACY
Questa informativa è fornita, ai sensi dell’art. 13 del d.lgs. n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), agli Utenti che interagiscono con i servizi web accessibili per via telematica su questo sito.
TIPI DI DATI TRATTATI
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FINALITA’ DEL TRATTAMENTO DEI DATI
Rikrea srl effettua trattamenti di dati personali nei limiti di quanto ciò sia strettamente necessario allo svolgimento delle funzioni istituzionali, escludendo il trattamento quando le finalità perseguite possono essere realizzate mediante dati anonimi o modalità che permettono di identificare l’interessato solo in caso di necessità.
MODALITA’ DEL TRATTAMENTO
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FACOLTATIVITA’ DEL CONFERIMENTO DEI DATI
L’utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta dei vari servizi offerti nel sito; il mancato conferimento dei dati richiesti obbligatoriamente, comporterà l’impossibilità di ottenere il servizio.
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I dati personali degli utenti che chiedono l’invio di materiale informativo (mailing-list, risposte a quesiti, avvisi e newsletter, atti e provvedimenti, ecc.) sono utilizzati unicamente al fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nei soli casi in cui: ciò è necessario per l’adempimento delle richieste (es. servizio di spedizione della documentazione richiesta); la comunicazione è imposta da obblighi di legge o di regolamento; durante un procedimento legale. I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito sono curati esclusivamente da personale Rikrea srl e dai suoi collaboratori tecnici (webagency, e-mail marketing agency, sistemisti e tecnici), incaricati del trattamento. Il “titolare” del trattamento dei dati, relativi a persone identificate o identificabili che hanno consultato questo sito, è Rikrea srl, Via Sorda Sampieri , C.da Zappulla km 6- 97015 MODICA (Rg).
RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Rikrea Srl è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.
DIRITTI DEGLI INTERESSATI
Gli “interessati”, ovvero le persone fisiche, le persone giuridiche, gli enti o le associazioni, cui si riferiscono i dati hanno il diritto, in qualunque momento, di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs.. 30/06/2003, n. 196 – scrivendo a commerciale@rikrea.eu o mediante raccomandata a/r da inviarsi a Rikrea srl, Via Sorda Sampieri , C.da Zappulla km 6- 97015 MODICA (Rg). Ai sensi del medesimo articolo gli interessati hanno altresì il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati che li riguardano, trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.
